POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. NORMAS GENERALES

Como responsables del tratamiento de datos, tenemos la obligación legal, en virtud de la normativa sobre juegos de azar, de procesar los datos personales de los jugadores para poder participar en los juegos y prestarles servicios de asistencia. Esta política de privacidad explica qué datos personales recogemos de los jugadores, por qué los recogemos y cómo los utilizamos.

Al registrar una cuenta de jugador en el Sitio Web, usted acepta someterse a esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad y no desea facilitarnos la información personal que necesitamos, no utilice este sitio web.

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad constituye un acuerdo entre usted y la Empresa. Es posible que modifiquemos esta Política de vez en cuando. Aunque haremos todo lo posible para notificarle estos cambios, le recomendamos que revise esta Política de Privacidad con regularidad. El uso continuado del Sitio Web y/o de sus servicios constituirá su aceptación de la Política de Privacidad.

2. LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. El navegador web de un usuario coloca cookies en su disco duro para seguirle la pista y, en ocasiones, rastrea información sobre él. Los usuarios pueden optar por configurar su navegador web para que rechace las cookies o para que les avise cuando se envíen cookies. Si el usuario hace esto, tenga en cuenta que algunas partes del sitio web pueden no funcionar correctamente.

Datos de identificación personal

La información personal que se nos puede solicitar que utilicemos y procesemos puede incluir, entre otros, los siguientes datos:

1. Cualquier información que nos facilite al rellenar los formularios de las páginas de registro de su cuenta y cualquier otro dato que nos envíe a través del sitio web o por correo electrónico (por ejemplo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
2. Mantener correspondencia con nosotros a través del sitio web, correo electrónico, chat web u otros medios de comunicación;
3. Todo el historial de transacciones con la Cuenta de Jugador, tanto si se producen a través del Sitio o Sitios Web como por otros medios de comunicación;
4. Inicio de sesión y sus datos, incluidos datos de tráfico, datos de localización GeoIP, datos de navegador/dispositivo, registros web, registros de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;
5. Documentos y pruebas razonablemente solicitados por nosotros para verificar su cuenta, procesar ingresos o reintegros y realizar comprobaciones antifraude (ya sea por iniciativa propia o por exigencia de la legislación aplicable). Dichas pruebas pueden incluir la verificación de pasaportes, registros de nóminas, extractos bancarios, etc.
6. Participación en encuestas o en cualquier otra evaluación de clientes que podamos realizar de vez en cuando.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Tratamos la información personal que recabamos de usted para prestarle nuestros servicios. En concreto, utilizaremos sus datos para los siguientes fines:

1. Procesamiento de sus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de tarjetas de crédito y pagos en línea;
2. Proporcionarle los juegos y otros servicios auxiliares que busca en nuestro sitio web;
3. Prestar asistencia al cliente, por ejemplo ayudándole a configurar y gestionar su cuenta;
4. Determinar y aplicar los procedimientos de verificación necesarios;
5. Proporcionar a los jugadores registrados información sobre nuestras ofertas promocionales o proporcionar información promocional de nuestros socios comerciales, afiliados y socios seleccionados (sólo si los jugadores han aceptado específicamente recibir dichos materiales de marketing);
6. Cumplimiento de las obligaciones legales, incluido el cumplimiento de la legislación contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo;
7. Supervisar e investigar las transacciones para evitar fraudes, abusos de tiempo, blanqueo de dinero y otras actividades de juego ilegales o irregulares;
8. Analizar las tendencias de los clientes mediante la evaluación de encuestas de mercado (la participación en las encuestas no es obligatoria y siempre puede optar por no participar);
9. Investigación y análisis estadístico de datos agregados.

4. COMUNICACIONES DE MARKETING

A menos que haya optado por no recibir material promocional, podemos utilizar sus Datos Personales, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como los proveedores de juegos de casino. Cuando decida dejar de recibir estos materiales promocionales y de marketing, puede darse de baja en la configuración de su cuenta de jugador o ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@anonymous-casino.com

Además, tenga en cuenta que al participar en cualquier promoción o ganar un premio nuestro, usted acepta el uso de su nombre y/o apodo con fines promocionales sin compensación adicional, excepto cuando la ley lo prohíba.

5. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

No recopilaremos información personal sobre usted sin su conocimiento. No obstante, es posible que recopilemos automáticamente determinados datos sobre usted cuando nos los facilite al utilizar nuestros servicios e interactuar con nosotros.

También podemos obtener legalmente cierta información personal de comerciantes en línea y proveedores de servicios, como empresas antifraude. Además, nos reservamos el derecho a utilizar proveedores de asistencia de terceros para procesar sus transacciones en línea y el contenido del juego de origen.

Por favor, comprenda que podemos tener acceso a cualquier información que usted proporcione a dichos vendedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros. Tenga la seguridad de que utilizaremos y protegeremos la información personal que recibamos tal y como se indica en esta Política. Cualquier información que nos proporcione sólo será revelada a terceros ajenos a la Empresa de acuerdo con esta Política de Privacidad, y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que nuestros acuerdos con terceros proveedores de servicios protejan su Información Personal en todo momento.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podemos compartir la información que nos ha proporcionado con otras organizaciones de nuestro grupo de empresas y con nuestros socios comerciales. Estas empresas incluyen nuestras empresas matrices, sus empresas matrices y todas las filiales de estas empresas, así como otras empresas con las que hacemos negocios y mantenemos los acuerdos necesarios. El procesamiento de datos de su información puede ser llevado a cabo por anonymous-casino.com u otra empresa de nuestro grupo de empresas, que puede utilizar a un tercero para satisfacer dichas necesidades de procesamiento de datos.

Los empleados de la empresa, como los responsables de la protección de datos, los analistas antiblanqueo, los analistas de pagos y fraudes, los agentes de atención al cliente, los miembros del equipo de atención al cliente, los gestores de jugadores VIP y otros empleados seleccionados, también tienen acceso a su información personal para desempeñar sus funciones y ayudarle.

Nuestros empleados que tienen acceso o están relacionados con el tratamiento de los datos personales de los jugadores han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar la naturaleza sensible de los datos de los jugadores de acuerdo con la legislación aplicable en materia de juego, protección de datos y privacidad.

Con el fin de prestarle un servicio eficaz, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios podemos requerir la transferencia de sus datos personales de un país a otro de la Unión Europea (UE) y de las regiones de la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC), así como a determinados procesadores de datos que pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, al navegar por el sitio web e intercambiar correos electrónicos con nosotros, usted reconoce y consiente que nosotros (o nuestros proveedores o subcontratistas) procesemos sus datos en esos países. Siempre nos esforzaremos por garantizar que su información y sus datos se traten de forma segura y de conformidad con la presente Política de Privacidad.

7. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Podemos revelar su información personal si así lo exige la ley, un reglamento u otra citación u orden legal. También podemos revelar su información personal a una agencia reguladora o encargada de hacer cumplir la ley si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la empresa, sus clientes o cualquier tercero.

Los datos personales sólo se revelarán a terceros en los siguientes casos:

1. Cuando la ley nos obligue a ello;
2. Si el Sitio Web debe compartir datos con procesadores de pagos para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad;
3. Cumplir con nuestros deberes y obligaciones legales y reglamentarios ante las autoridades reguladoras y de concesión de licencias pertinentes y con todos los deberes y obligaciones derivados de cualquier otra ley aplicable y de cualquier otra autoridad reguladora aplicable en otras jurisdicciones;
4. Cuando la Empresa considere que su divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la Empresa o de un jugador o la seguridad de terceros, investigar un fraude o responder a una solicitud gubernamental;
5. Si nuestros proveedores de servicios de marketing necesitan los datos para llevar a cabo sus tareas;
6. Cualquier otro tercero con el consentimiento previo del jugador para hacerlo.

Utilizamos procesadores de datos externos para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios prestan apoyo al sitio web, especialmente en relación con el alojamiento y funcionamiento del sitio web, marketing, análisis, mejora del sitio web y boletines informativos por correo electrónico. Garantizamos que la transferencia de datos personales al receptor cumple con la Ley de Protección de Datos aplicable y que se imponen al procesador las mismas obligaciones que se nos imponen a nosotros en virtud del Acuerdo de Servicio correspondiente.

Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales (como botones de "compartir" o "me gusta"). Estas funciones son proporcionadas por plataformas de redes sociales de terceros, como Facebook. Cuando los datos se recogen de este modo, su tratamiento se rige por las políticas de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales.

Además de lo anterior, también podemos ceder datos personales si adquirimos nuevas empresas. Si se produce algún cambio en la estructura de la empresa, como una fusión, adquisición por otra empresa o adquisición parcial, lo más probable es que los datos personales de nuestros clientes se incluyan en la venta o transferencia. Como parte de nuestra política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de que se produzca dicha transferencia de datos personales.

Tenga en cuenta que nuestro contenido puede enlazar con sitios web de terceros para proporcionar enlaces relevantes. No somos responsables de dichos contenidos externos, que pueden contener políticas de privacidad y divulgaciones independientes.

8. ALMACENAMIENTO DE DATOS

Como se indica en nuestras Condiciones de uso, usted y el casino pueden decidir cerrar su cuenta de jugador en cualquier momento. Tras cerrar su cuenta, conservaremos sus datos personales por escrito durante el tiempo que exija la ley. Estos datos sólo se utilizarán cuando las autoridades competentes necesiten solicitar información sobre informes financieros y fiscales, fraude, blanqueo de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.

Debe tenerse en cuenta que, debido a la normativa contra el blanqueo de dinero en las jurisdicciones con licencia de juego de la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados en el momento del registro y cualquier dato transferido durante el periodo operativo de la cuenta de un jugador durante un mínimo de cinco años a partir de la última transacción del jugador o del cierre de la cuenta. Por lo tanto, las solicitudes de supresión antes de la expiración de este período no pueden ser consideradas.

9. SEGURIDAD DE SUS DATOS

Por la presente reconocemos que estamos obligados a cumplir con estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales cuando recopilamos y procesamos sus Datos Personales con el fin de gestionar su Cuenta de Jugador.

En consecuencia, nos esforzamos por proteger sus datos personales y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas empresariales y la normativa aplicable. Con el compromiso de ofrecer un servicio seguro a los jugadores, tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que los datos que nos haya proporcionado permanezcan seguros y protegidos.

Sólo se puede acceder a las cuentas de los jugadores con un ID de jugador y una contraseña únicos. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y asegurarse de que otra persona no pueda acceder a ellos.

10. CONTACTOS

Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros en relación con esta Política:

1. Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted;
2. Para informarse sobre el uso que hacemos de sus datos personales;
3. Prohibir que se sigan utilizando sus datos con fines de marketing directo;
4. Actualizar o corregir cualquier información que nos haya facilitado (en tales casos, deberá aportar cualquier prueba que podamos solicitar razonablemente para realizar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal facilitarnos información falsa sobre usted y que es su responsabilidad asegurarse de que siempre tengamos actualizados sus datos correctos.

Además, de conformidad con el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación relativa al tratamiento de sus datos ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

Hemos nombrado a un Responsable de Protección de Datos ("RPD") que se encarga de supervisar los asuntos relacionados con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con el RPD en support@anonymous-casino.com

11. POLÍTICA DE COOKIES

Cuando visita el sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente información sobre su visita, como su navegador, dirección IP y sitio web de referencia. Esta recopilación puede realizarse en colaboración con nuestros proveedores de plataformas y socios. Podemos recopilar de ellos datos demográficos generales o de uso sobre los visitantes de nuestro sitio web. No utilizamos la información recopilada automáticamente para identificarle personalmente sin obtener un consentimiento adicional.

Para recopilar la información en cuestión, utilizamos cookies y herramientas de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o equipo cuando visita nuestras páginas web. Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione; otras mejoran su interacción con el sitio web y nos ayudan a prestar un mejor servicio. A continuación se resumen los tipos de cookies que utilizamos y sus finalidades.

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Además de lo anterior, utilizamos varios proveedores de servicios externos que también instalan cookies en este sitio web para prestarnos los servicios que nos proporcionan. Dichos servicios incluyen, entre otros, ayudarnos a mejorar su experiencia, realizar un seguimiento de su actividad en el sitio web, medir la eficacia del sitio web y la eficacia de nuestras campañas de marketing.

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